669q trusted নিবন্ধনে লাগে একটি ফোন নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড আর দুই মিনিট

নিজের নামে নিবন্ধিত সিমই ব্যবহার করুন। সিমের মালিক, পরে পাঠানো আইডিতে থাকা নাম আর অ্যাকাউন্ট হোল্ডার—তিনজনই একই ব্যক্তি হওয়া উচিত। ভিন্ন হলে প্রথম উত্তোলন কাগজপত্র যাচাইয়েই আটকে যাবে, সাধারণত নিবন্ধনের কয়েক সপ্তাহ পর, আর তা মিটমাট করতে এখন নিজের নম্বর খোঁজার চেয়ে অনেক বেশি সময় লাগবে।

বেশিরভাগ ব্যর্থতার কারণ দুটির একটি — শর্তাবলির বক্সে টিক দেওয়া হয়নি, নয়তো দুই ঘরের পাসওয়ার্ডে এক অক্ষরের মিল নেই। ফর্মটি যে ঘরে ভুল হয়েছে সেটিই চিহ্নিত করে দেয়। মোবাইল নম্বরটি আগে থেকেই ব্যবহৃত হলে আপনাকে সরাসরি লগইন পেজে পাঠিয়ে দেওয়া হয় — ওই সিমে অ্যাকাউন্ট আছে কি না, বোঝার এটাই সবচেয়ে স্পষ্ট সংকেত।

হ্যাঁ। লগইন পেজ খুলুন, পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি লিংকে চাপ দিন এবং একই মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোডটি নিশ্চিত করুন। সেখানেই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে নিন। সাপোর্টের কেউ কখনো আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড চাইবে না, তাই এমন কোনো অনুরোধ এলে সেটি প্রতারণা ধরে নিয়ে চ্যাট বন্ধ করে দিন।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আবার অনুরোধ করার আগে দুই মিনিট সময় দিন, কারণ বারবার অনুরোধ প্রথমটির পেছনে সারিতে দাঁড়ায় আর সবকিছু ধীর করে দেয়। ইনবক্স ভরা থাকলে বা সিগন্যাল দুর্বল হলে মেসেজটি কিছুক্ষণ অপারেটরের কাছেই আটকে থাকতে পারে, তাই জানালার কাছে গিয়ে আরেকবার চেষ্টা করুন।

না। অ্যাকাউন্ট খোলার পরপরই ডিপোজিট করা যায়, খেলাও শুরু করা যায়। প্রথম উত্তোলনের আগে একবারই কাগজপত্র চাওয়া হয়, আর পর্যালোচনায় প্রায় ১২ ঘণ্টা লাগে। প্রোফাইল পেজ থেকে আগেভাগে সেগুলো পাঠিয়ে রাখলে যেদিন টাকা তুলতে চাইবেন সেদিন আপনার আর কোনো বাধা থাকবে না।

একজন ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট। দ্বিতীয় নম্বরে আলাদা লগইন তৈরি হয়, কিন্তু কাগজপত্রে একই পরিচয় প্রমাণিত হলে সেটি বন্ধ হয়ে যায়, আর তাতে জমে থাকা ব্যালেন্সও শেষ হয়ে যায়। নতুন করে শুরু করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলে আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্টের লিমিট বা পাসওয়ার্ড রিসেট করিয়ে নিন।